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退換貨政策



CPJ Accessory提供每筆訂單一次七日內退換貨服務。但請注意「猶豫期」非「試用期」。商品在出貨前都經過詳細檢查流程,為免影響您的購物權益,請您在收到商品後立刻檢查包裹內的物品。

在「非商品瑕疵」情況下,商品寄回之運費需由消費者負擔,寄出換貨商品給您之運費仍由 CPJ 負擔。

請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回,未通知自行寄回之商品,恕無法辦理換貨退款。


注意:代購商品除明顯瑕疵問題外,恕無法辦理退換貨,訂購前請審慎考慮


退貨流程

 

| 收到商品當日算起三日內,聯絡客服申請退換貨事宜;七日內寄回退換貨商品(時間以消費者簽收商品隔日起算)。

                 例:15日簽收,當天算起,得於1月7日前提出申請,111日前寄回商品。

     | 請於「訂單通訊」功能(會員)申請退貨;或是經由FB線上客服申請退貨,並附上您的訂單編號/會員帳號/退貨原因。    

     | 請保持商品完整,吊牌及包裝、防塵袋等配件及贈品,都需保持完整良好,並與發票,以郵件掛號寄回;

          如為瑕疵商品產生寄回運費,將與退款一併退回。(退回地址將於申請時,由客服人員一併提供)

     | 若包裹包裝瑕疵所造成運送過程中的商品傷害,或無法達成上述其一規定,恕無法辦理退換貨。

     | 退貨件寄回後檢查無誤將盡速為您辦理請容許3-5個工作天處理換貨或退款事宜。

     | 海外地區訂單以及代購商品,恕不接受退換貨,訂購前請審慎考慮。



商品瑕疵

a. 請您將商品瑕疵部份拍照,並使用「訂單通訊」功能(會員或是FB線上客服,客服將會儘速與您聯絡。(如超過兩個不含假日的工作天仍未收到回覆,可能是有漏信的狀況,煩請您再主動與我們聯絡)

b. 「訂單通訊」功能 (會員) 、或訊息中附上您的訂單編號/會員帳號/聯絡電話,若有保證卡商品請一併附上保固日期照片。

c. 如認定為瑕疵商品,處理流程同退貨程序。


非瑕疵定義
尺寸、色差、商品染劑及接著劑氣味、線頭未修、扣眼未開、手錶扣環鬆緊及接觸面些許掉漆、商品質感認知、汙損範圍在0.3*0.3平方公分以內皆在非瑕疵範圍內。


無法提供退換貨服務之情況

依據消保法規定,七天內退換貨服務為猶豫期,而非試用期。若有以下情況CPJ Accessory則不提供退換貨服務:

a. 已有使用過之痕跡(有香水味、體味、煙味等異味及污漬等)。

b. 已穿戴過或是下水洗滌。

c. 未完整附回商品完整配件(國外品牌商品需附回原廠完整包裝及配件)等非全新情況。

d. 或其他有使商品無法再次進行銷售的狀態。

e. 超過七日猶豫期。



 |退款說明

1    ATM轉帳、超商代碼之訂單,我們在收到退貨並確認驗收無誤後,將在3-5個工作天內將  款項退至您指定的帳戶中,完成後將以E-mail通知您。原訂單付款若為轉帳匯款或臨櫃匯款,產生手續費為銀行收取非CPJ Accessory收取,對此無返還責任。


2      信用卡付款之訂單,我們在收到退貨並確認驗收無誤後,將直接辦理信用卡刷退。

        依信用卡結帳日不同,可能仍顯示於當期帳單,再於您下期帳單中扣除。