目錄 購物車 ({{currentCart.getItemCount()}}) 聯絡店主

常見Q&A

HELLO! 以下我們整理出常收到的問題跟解答,希望大家買得開心 :)


Q: 商品都是現貨嗎?

A: 是的。
    網站商品80%都是現貨喔。除了某些來不及補貨的熱賣商品 / 部分錶款,會標示為「預購商品」並揭示預購天數。


Q: 商品會附包裝盒&紙袋嗎?

A: 商品都會附上品牌紙盒 / 防塵袋,一般不會有紙袋喔。
    假如是只有品牌防塵袋的商品,只要『加入會員』,往後訂單商品就會以CPJ貼心準備的包裝盒包裝 :)


Q: 下單後何時可以收到商品?

A: 訂單完成 / 付款完成後,隔日出貨,風雨無阻!(咬手帕)
    如遇特定節日 / 例假日將延遲1~2天出貨。

    寄出後依物流系統程序:
  • 超商取貨:需要2個工作天送達指定門市。
  • 黑貓宅急便:1~2天,狠快。
  • 郵件掛號:1~2天,跟黑貓一樣快。


Q: 下單後如何查詢追蹤我的商品?

A: 強烈建議『加入會員』,除了可以得到貼心包裝以外,可以隨時登入系統,查詢訂單細節資訊、追蹤包裹動態等等。
    
    ▼ 請注意訂單的電話、地址及超商門市是否填寫正確,假如錯誤我們跟你都會捶心肝。


Q: 出貨、到貨會通知我嗎?

A: 會喔會喔。所以填單時務必將電話、Email確認三次。
  • 出貨:簡訊+Email 通知。
  • 超商到貨:簡訊+Email。
  • 超商到貨不來拿:簡訊+Email+電話通知。
    ▼ 無論如何,請記得到超商取貨唷!
    ▼ 超商取貨無須付款的包裹,超商店員會要求出示證件。


Q: 為什麼剛剛下單還有庫存,中途離開結帳刷卡/轉帳畫面之後,就沒貨了?

A: 親愛的,由於我們的結帳系統有安全機制。
          中途從匯款金流系統頁面返回網站其他頁面,會被系統視為放棄訂單(付款失敗)喔!

           且,訂單中的庫存還是會被繼續保留(扣除),導致返回時,購物車告訴你「庫存不足」。

  •  此時,請聯繫客服為你取消失敗的訂單,繼續讓你成立新的訂單,完成購物。

    

▼ 有任何問題都請聯繫客服,我們會立即回覆:
  • FB粉絲頁客服:http://m.me/CPJaccessory
  • 網頁右下角的「藍色小按鈕」立即聯繫FB客服。
  • 網頁右上方的「聯繫店主」:Email通訊客服。
  • 訂單成立後,加入會員,可以在訂單系統中「個別訂單的訂單通訊」直接溝通喔!

▼ 線上客服時間
     週一~週五|13:00~21:00

     週六|9:00~12:00

     週六下午~週日|客服及出貨公休

Enjoy CPJ Accessory :)